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작성일 : 03-08-04 07:34
 조회 : 2,327
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페리 미(美) 국방장관은 절대로 상대방에게
위압감을 주는 엄격한 명령을 내리지 않고, 대신
상대의 의견을 경청했다고 합니다. 대통령이든
말단 정비원이든 상대방의 지위 고하를 막론하고
말이지요. 장관의 이러한 처신은 사람들의 마음을
움직여 장관과 군부를 위해서 최선을 다하도록
만들었다고 합니다.
여러분은 혹 책상에서 일하고 있는 중에 부하가 찾아왔을 때 '흘끗 쳐다보기'만 한 적이
없습니까 ? 정중하게 맞아들여 경청하지 않고, 일하는 척하면서 그에게 지시만 내릴 기회를
찾고 있지는 않았는지요.
비즈니스 성공의 열쇠는 아주 단순하게도 바로 '경청'에 있다고 합니다. 경청은 올바른
의사결정을 위한 사실에 대한 정보를 수집하고, 새로운 아이디어를 얻어내며, 구성원들을
동기부여 시키는 경영(management)의 가장 밑바닥에 있는 기본이라고 합니다.
박경환(kdu교수)
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